Кузбассовцы жалуются в Роспотребнадзор в связи с отменой ледового шоу «Щелкунчик на льду с симфоническим оркестром». Оно должно было состояться 13 декабря 2025 года в Кемерове и 27 декабря в Новокузнецке.
«В соответствии с положениями законодательства о защите прав потребителей организатор концерта не вправе в одностороннем порядке отменить мероприятие или изменить дату его проведения. При нарушении срока проведения мероприятия потребители вправе требовать вернуть уплаченные за билеты денежные средства в полном объёме, а также возместить причинённые убытки», — объясняют специалисты управления.
Так, можно обратиться туда, где люди покупали билеты, с требованиями о возврате стоимости билетов и возмещении убытков. Деньги должны быть возвращены людям в течение семи дней с момента предъявления требований.
Если организатор или площадка по продаже билетов откажется это сделать добровольно, можно обратиться в Роспотребнадзор по Кемеровской области с имеющимися документами (билеты, чеки, информация об отправке претензии организатору и его ответ при наличии).
Обращение можно направить в Управление в электронной виде или письмом. Специалисты помогут составит иск в защиту прав и интересов кузбассовцев.