Мэр Новокузнецка Денис Ильин сообщил, что «Питеравто» запустил свой канал в Telegram. Через чат-бот жители могут отправлять вопросы и жалобы по работе общественного транспорта. Канал работает круглые сутки.
Умная система сама разберёт, о чём ваш вопрос: если дело в расписании автобусов, опозданиях или сбоях, то отправит диспетчерам. А если про техническое состояние автобуса или поведение водителя, то передаст в автобусный парк.
Скоро в каждом автобусе появятся QR-коды, чтобы оперативно перейти в канал.