Платформа «Кузбасс Онлайн», которую сделали для общения жителей Кемеровской области с властями, обходится бюджету в десятки миллионов рублей каждый год, сообщает NGS42.RU. Но сайт посещает всего 0,15% жителей региона в день.
Платформа работает с 2020 года, и на ней зарегистрировались 470 тысяч человек — это пятая часть населения области. В прошлом году она ответила меньше чем на 50 тысяч обращений жителей.
В сентябре платформу посетило около 35 тысяч людей, в октябре — почти 42 тысячи, в ноябре — меньше 50 тысяч, то есть примерно 1,6 тысячи в сутки. При этом там каждый день работает 1,5 тысячи менеджеров.
В 2020-м власти потратили на поддержку сайта 16,4 млн рублей, с 2021-го по 2023-й — 90 млн рублей, в 2024-м — 36 млн рублей, а в этом году — 19,5 млн рублей. Все деньги идут компании-разработчику, чьё название чиновники не назвали.
Также часто люди жалуются, что ответы приходят поздно — через 7–10 дней и в виде формальных отписок.