aif.ru counter
551
Рейтинг вопроса
0
+ -

Как вернуть в магазин бракованную вещь?

Категория:  Экономика

Недавно на распродаже купила бракованную вещь. Брак заметила только дома. Возвращать деньги продавец отказывается. Говорит, что такой товар возврату не подлежит. Как быть теперь, ведь деньги жалко?

Ответ эксперта

На вопрос отвечает начальник Консультационного центра для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Кемеровской области» Ольга Анисимова:

– То, что продавец отказывается принять обратно товар, купленный на распродаже, не редкость. Поэтому люди, думая, что так и должно быть, спорить не начинают. Это абсолютно неправильно. Ведь распродажа – это способ продать товар, который по более высокой цене уже не продаётся. При этом отношения «продавец – покупатель» сохраняются и закон «О защите прав потребителей» работает. Если товар продаётся с уценкой, то её причины обязательно должны быть указаны в письменной форме. В этом случае товар по причине обозначенного брака обмену и возврату действительно не подлежит. Но если кроме прописанных дефектов вы обнаружили те, о которых продавец не заявил, вы имеете полное право вернуть товар. Например, причина уценки – царапина на корпусе – не может служить основанием для возврата товара, а неработающий пульт от телевизора, не заявленный в качестве условия уценки, – законная и обоснованная причина для возврата или обмена.

Потребитель имеет право потребовать замены товара, безвозмездного устранения недостатков, расторжения договора купли-продажи и возврата денег за некачественный товар, если недостатки обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Также вы имеете право в течение 14 дней обменять непродовольственный товар без дефектов, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Если при покупке товара у вас возникли сомнения, требуйте у продавца документы, лицензии и сертификаты. Если скрывать нечего, он всё предоставит по первому требованию. Когда потребитель знает свои права, когда он настойчив и умеет аргументировать свою позицию, продавец не станет доводить спор до суда и конфликт уладит мирно.

Смотрите также:

Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Загрузка...

Топ 5 читаемых


Самое интересное в регионах