Летом прошлого года жительница города Осинники Нина Шишкина заказала в компании "Кузбасспласт" остекление балкона, внесла первый взнос 10 тыс. руб. С этого момента начались ее "хождения по мукам".
За остекление балкона Нина Васильевна заплатила в итоге почти 50 тыс. руб., а если учесть, что доход пенсионерки составляет всего 7 719 руб., то эта сумма для нее оказалась просто огромной. Женщина оформила кредит, чтобы рассчитаться с фирмой, и честно оплатила все взносы. Балкон ей остеклили, вот только от дождя и снега это совершенно не спасало. Нина Васильевна обратилась в ООО "Кузбасспласт" с просьбой устранить недостатки, и ей пообещали, что все сделают до апреля 2011 года. Но обещания так и остались обещаниями. Когда она очередной раз напомнила о себе по телефону, который указан в договоре, ей сказали, что фирма "Кузбасспласт" обанкротилась и ее больше не существует, а потом предложили устранить все неполадки, но за дополнительную плату.
Защитники опустили руки
- В наш отдел было много обращений от новокузнечан, которые заказывали пластиковые окна в фирме "Кузбасспласт". До того как компания обанкротилась, нам удалось вернуть деньги некоторым потребителям. Сейчас ее нет, и мы не можем предъявить какие-то претензии, - говорит главный специалист управления по торговле администрации Новокузнецка Александр ВОРОБЕЙ.
Тем временем выясняется, что круг пострадавших от действий компании уже вышел за пределы Новокузнецка и Осинников.
Владимир Иннокентьевич Бедарев из Ленинска-Кузенцкого тоже решил заказать остекление балкона в "Кузбасспласте", в итоге - не получил балкона и лишился своих денег, отданных представителю фирмы в качестве аванса.
- У них такая система: приходит замерщик уже с договором, клиент его подписывает и отдает аванс. Вот и ко мне пришел замерщик, но договора на руках у него не было. Аванс я ему отдал - 10 тыс. рублей. Когда на следующий день я пришел в офис компании, мне озвучили сумму договора - 34 тыс. рублей, хотя раньше договаривались на 30. Я решил от их услуг отказаться и потребовал вернуть деньги. Но мне их до сих пор не отдали, - говорит Владимир Иннокентьевич.
Так как защитники прав потребителей отказались помогать пострадавшим в этой ситуации кузбассовцам, Владимир Иннокентьевич решил действовать самостоятельно.
- Я подал объявление в газету и призвал всех кузбассовцев, которые пострадали от этой фирмы, объединиться и всем вместе попытаться выбить свои деньги: будем писать письма в прокуратуру, пойдем в полицию. Вот уже откликнулось семь человек, -.говорит инициативный пенсионер.
Самое интересное в этой истории то, что по словам судебных приставов, к которым обращались обманутые пенсионеры, фирма "Кузбасспласт" не существует с апреля 2010 года. Получается, что договоры фирма заключала уже после банкротства.
- Мне до сих пор звонят с номера, который указан в договоре с "Кузбасспластом" и спрашивают, почему я им не внес всю сумму. А я им отвечаю, что балкон так и не установили, за что платить-то?! И у них еще хватает совести предлагать его остеклить, - возмущается Владимир Иннокентьевич.
Мастеру не верить?
Мы тоже позвонили по номеру, который указан в договорах пенсионеров с бывшим ООО "Кузбасспласт": оказывается, что фирма сейчас носит название "Мастер" и работает на рынке пластиковых окон девять лет. Так как они являются заводом-изготовителем, нам пообещали, что окна будут готовы в течение 10 рабочих дней.
В отделе по защите прав потребителей в г. Новокузнецке нам сообщили, что и на услуги "Мастера" уже есть жалобы от новокузнечан.
- Мы также предполагаем, что бывший "Кузбасспласт" сейчас носит название "Мастер". Уж очень похожи договора этих двух фирм и способ действия. Поэтому потребителям мы советуем выбирать проверенные компании, - говорит Александр Воробей.
Смотрите также:
- Ежедневно в области совершается как минимум одно мошенничество →
- Почему кузбассовцы верят мошенникам? →
- Ни окон, ни денег? →