Клиенты «Ростелекома» теперь могут получить техническую поддержку в чатах мессенджера Max. В них также доступна вся информация о тарифах и услугах компании.
Чат-бот «Ростелеком Поддержка» для физических и «Ростелеком Бизнес Поддержка» для юридических лиц запущены в январе и уже стали надежным дополнительным каналом связи для абонентов компании ― за последний месяц число обращений выросло в два раза.
Консультации оказываются по номеру телефона и лицевого счета, дополнительные данные не запрашиваются. С помощью чат-бота клиенты могут оплачивать счета, менять тарифы, подключать дополнительные сервисы и многое другое.
Евгений Жукович, директор по клиентскому сервису «Ростелекома»:
«Мы заботимся о том, чтобы у наших клиентов была возможность получать информацию об услугах там, где удобно. Поэтому “Ростелеком” расширил доступность клиентской поддержки, добавив такой функционал в мессенджер Max».
Клиентская поддержка также доступна в личном кабинете на официальном сайте и в приложении «Ростелекома». Подробная информация об услугах «Ростелекома» доступна на сайте компании или по телефону горячей линии 8 800 100 08 00.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
Ростелеком представил портрет среднестатистического пользователя в Кузбассе 
54% абонентов Ростелекома в Кузбассе управляют услугами в личном кабинете 
Ростелеком обеспечит прозрачность досрочного ЕГЭ-2026 в Кузбассе 
Ростелеком создал цифровую среду для 76 социально значимых объектов региона 
Досрочный этап ЕГЭ-2026 будут контролировать 3 тыс. видеокамер Ростелекома