Я заплатил за проезд, но автобус ПАТП-1 сломался через несколько остановок, на Кузбасском мосту. До места назначения я не доехал, т. е. фактически услуга была оказана мне не в полном объёме, а кондуктор отказалась возвращать мне деньги. Это какое-то новое правило?
О. Крымов, г. Кемерово
7 сентября 2011 года Правительством РФ утверждены «Правила перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом», в которых есть пункт 53. Там написано, что, если автобус (троллейбус, трамвай) сломался или попал в аварию, пассажиры могут по уже купленным билетам доехать до нужного места на другом автобусе (троллейбусе, трамвае), который укажут водитель или кондуктор.
«Пассажиры имеют право пересесть на другой транспорт или отказаться от этого. Но независимо от принятого решения кондуктор или водитель не вернёт деньги за билет, т. к. проезд одной остановки оплачивается», – сообщил Владимир ЮДИН, заместитель директора по эксплуатации ОАО «ПАТП №1».
...Почему отменяют поезда? 
В Кузбассе появились новые автобусы «МАЗ» 
Губернатор требует уволить начальника управления транспорта и связи новокузнецкой администрации