Семь вокзальных комплексов в Кемеровской области оснастили справочными видеотерминалами для пассажиров с начала года, увеличив их общее количество в регионе до одиннадцати.
В прошлом году терминалы установили на вокзалах станций Белово, Юрга-1, Новокузнецк и Тайга. С начала года они появились также на вокзалах Ленинск-Кузнецкий-1, Кемерово, Прокопьевск, Киселевск, Топки, Анжерская и Междуреченск.
Справочный терминал представляет собой сенсорный экран, на котором можно выбрать интересующую информацию о работе пассажирского комплекса (от расписания движения поездов до работы камер хранения). При необходимости пассажир может по видеосвязи обратиться к оператору центра информационно-справочного сопровождения клиентов в режиме реального времени. Операторы центра владеют жестовым языком, поэтому получить качественную консультацию смогут и пассажиры с нарушением слуха.
Кроме того, при помощи видеотерминалов маломобильные пассажиры могут обратиться за помощью при посадке в поезд и перемещении по вокзальному комплексу.