В кемеровской областной клинической больнице им. Беляева начал работу объединенный контакт-центр.
Как сообщает пресс-служба Администрации Кемерова, окна регистратуры, менеджеров по работе с пациентами и call-центр объединили в контакт-центр. Теперь запись к специалистам всех поликлиник больницы ведется по единому номеру телефона 8 (384-2) 39-65-33 с 8:00 до 16:00. На звонки пациентов отвечают 15 специалистов, которые прошли специальный курс психологической подготовки. В штате учреждения есть два сотрудника с психологическим и один с педагогическим образованием. Руководитель центра – психолог с 10-летним стажем.
«Служба информационных технологий больницы разработала программу записи пациентов, единую для всех регистратур. Система построена так, что, если пациенты не дозвонились, сотрудники центра перезванивают и записывают на прием. Для пациентов, которые обращаются самостоятельно или желают после приема записаться на повторную консультацию во всех поликлиниках работают так называемые фронт-офисы — регистратура в нашем привычном понимании. А телефонные звонки принимаются только через колл-центр», — объяснила заместитель главного врача больницы по поликлиническому разделу работы Марина Завразина.
Консультации для родителей. Помощь получат все 
Новая система работы «скорой помощи» начнет функционировать до конца года 
Хождение по мукам. К врачу - через прокуратуру и Минздрав 
Кузбасские врачи могут возвращать зрение новорожденным 
В Кемеровской офтальмологической больнице появилось новое оборудование