Всё чаще в интернете появляются ролики о том, как медики уходят из профессии — и речь не только о привычной бюрократии. Врачи признаются, что устали от так называемого потребительского терроризма, который добрался и до них. На телевидении тоже появились программы, где сферу медицинских услуг проверяют люди без профильного образования, и не всегда грамотно. На фоне нехватки специалистов такие новости совсем не радуют.
Когда жалобы на медиков действительно оправданы, а когда пациент перегибает палку, рассказала kuzbass.aif.ru доктор наук, медицинский маркетолог и врач-кардиолог Анастасия Кочергина. По её словам, поводов для обоснованной жалбы достаточно, и о многих из них пациенты даже не догадываются.
Например, отказ врача оказать помощь из-за возраста, пола, расы или религии — это прямое нарушение. То же самое касается оценочных суждений о внешности пациента. Врач не имеет права комментировать, как выглядит человек, пришедший за помощью. Ещё один важный момент — введение лекарств. Пациент имеет полное право спросить, что ему сейчас будут колоть, и врач обязан ответить. Любой отказ или негативная реакция на такой вопрос недопустимы.
Нередко врачи выдают рекомендации, написанные так называемым врачебным почерком, разобрать который невозможно. Это тоже нарушение — пациент должен чётко понимать, какие препараты ему назначены и по какой схеме их принимать. Кроме того, при плановом визите к врачу можно взять с собой родственника или друга, если так спокойнее. Речь именно о кабинете приёма, а не о перевязочной или операционной. И ещё одно право, о котором мало кто знает — пациент может вести аудио- и видеозапись приёма, если делает это открыто, снимает только себя и запись нужна для личного пользования, чтобы не забыть слова врача. Препятствовать этому нет оснований.
Что касается назначений, в протоколе лечения должны быть указаны международные непатентованные наименования лекарств. Если врач настойчиво рекомендует конкретный торговый бренд без вопроса пациента — это нарушение. Врач может назвать конкретный препарат, если сам пациент об этом просит. Но промокоды, реферальные ссылки и «скидка в конкретной аптеке лично от врача» — это уже неэтично.
Подписывайтесь на АиФ в  MAX
|
Этично? Эксперт Кочергина сказала, когда можно и нельзя жаловаться на врача 
Врач Егорова рассказала, как уберечь ребёнка от ожирения 
Врач Егорова предупредила о рисках детского ожирения 
Врач Егорова раскрыла главные причины детского ожирения 
75% остаются толстыми. Врач Егорова раскрыла, как избежать детского ожирения