Примерное время чтения: 4 минуты
345

Цена ≠ качество. Собаки на трассах, неработающий кешбэк и смерть лыжника

Еженедельник "Аргументы и Факты" № 7. АиФ в Кузбассе № 7 15/02/2023 Сюжет Кузбасс туристический: здесь много интересного помимо Шерегеша
Зимний сезон стартует в ноябре и длится до мая.
Зимний сезон стартует в ноябре и длится до мая. правительство Кузбасса

За весь зимний сезон в Шерегеше ожидают свыше 2 млн туристов. На конец января 2023 года курорт уже посетили более миллиона человек, что на 39 тысяч больше, чем за аналогичный период прошлого года. Вводится множество новшеств для улучшения услуг, но случаются курьёзные, а порой и трагнические случаи, которые омрачают отдых посетителей.

Отбивался от глухаря

По словам губернатора Сергея Цивилева, увеличение числа посещений - следствие регулярных улучшений условий отдыха и развития инфраструктуры: «К каждому сезону мы открываем для гостей новые возможности. Так, в этом сезоне в секторе Б запустили первую трассу с вечерним освещением, благодаря чему кататься можно до 22 часов. Появился единый ски-пасс для всех туристов, а для кузбассовцев действует программа лояльности с кешбэком. СТК «Шерегеш» признан лучшим горнолыжным курортом Сибири».

Но вместе с новыми возможностями появляются и старые проблемы в виде неподготовленных трасс, непонятно как работающего (или не работающего совсем) кешбэка, нечищенных дорог в посёлке, больших очередей на подъёмники и заоблачных цен. Летом прошлого года для кузбассовцев запустили туристический кешбэк 10-20% за услуги партнёров. Процент за них, оплаченных с карты «Мир», должен был вернуться в течение недели.

Это призвано было сделать курорт более доступным для местных жителей. По данным министерства туризма области, в программе лояльности сейчас зарегистрировано 3,5 тыс. человек и 28 объектов. Однако туристы стали жаловаться, что программа не работает. После обращений недовольных людей выяснилось, что многие якобы невнимательно прочитали условия и поэтому их не выполнили.

Согласно разъяснениям дирекции Шерегеша, среди популярных ошибок неверно заполненная форма при регистрации, нарушение условий оплаты, технический сбой, из-за чего карта не привязалась, отсутствие кешбэка на единый ски-пасс и так далее. С этими проблемами пытались разбираться в дирекции, правда, насколько успешно, не сообщили.

Но вряд ли проблемы с программой лояльности можно сравнить с весьма неприятной неожиданностью - встречей с собаками на трассах. В посёлке и на горе много бродячих животных, большинство из которых спокойно относится к туристам. Однако в конце января в соцсетях стали появляться сообщения отдыхающих о нападении собак в секторах А и В. Некоторым пришлось отбиваться от агрессивных четвероногих палками.

Известно, что подобное происходит не впервые, просто раньше, по рассказам местных жителей, животных отстреливали или забирали в приюты, теперь же их убивать запрещено, вот и живут они на горе. А неделю назад на сноубордиста напал разъярённый глухарь.

официально
«В новом сезоне туристы успели оценить новинки: крупнейший верёвочный парк, единственный в России удалённый багажный терминал, трассу для вечернего катания. При этом на территории СТК «Шерегеш» запланировано строительство новых объектов и целых секторов, а также масштабная модернизация инфраструктуры. Развитие территории горнолыжного комплекса значительно повысит статус курорта и уровень жизни в посёлке, а также поможет создать новые рабочие места, - говорит министр туризма Кузбасса Елена Латышенко. - Кузбасский Шерегеш предлагает варианты сервиса в разных ценовых категориях. Гости могут остановиться в гостиницах спортивно -туристического комплекса или арендовать квартиру в близлежащем посёлке. Организация питания разнообразна: от ресторанов и столовых до кухонь (в некоторых гостиницах) для самостоятельного приготовления еды из продуктов, которые можно купить в местных магазинах. Кроме того, предусмотрены как разовый абонемент на подъёмник, так и единый ски-пасс. В Шерегеше действует система скидок и проходят акции, которые позволяют туристам экономить (на дни рождения, для пенсионеров, для групповых заездов, постоянным клиентам)».

Подобные случаи происходят не только в Шерегеше. В начале февраля в Красной Поляне горнолыжников и сноубордистов напугал бык, внезапно оказавшийся на склоне. Он успел напасть на нескольких спортсменов, после чего людей вывели в безопасное место, чтобы поймать парнокопытное.

Кататься аккуратнее

21 января на горе Зелёной погиб 37-летний житель Барнаула. По версии следствия, лыжник на большой скорости выехал за пределы трассы на каменистый участок. Очевидцы вызвали скорую, но мужчина скончался. По данному факту следственные органы возбудили уголовное дело по признакам преступления, предусмотренного ст. 238 УК РФ (оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности жизни или здоровья потребителей, повлёкшее по неосторожности смерть человека). Но винить только Шерегеш в халатности, которая ещё не выяснена, нельзя.

мнение
«Разрекламированность курорта не соответствует действительности. Ежегодно сюда зовут гостей, но не информируют об опасностях на трассах (камни, ледники). Люди видят рекламу, верят и приезжают, потратив время и деньги, и тут сталкиваются с проблемами - неготовыми трассами, отсутствием распиаренного снега. Из-за этого получают многочисленные травмы и поломки дорогостоящего снаряжения. Цены по сравнению с качеством обслуживания высокие, по курорту нет туалетов (только в кафе), и тысячам туристов приходиться их искать. Трассы не соответствуют нормам подготовки (они ещё летом должны быть обтянуты сеткой и засеяны специальной травой, служащей защитой и препятствием от камней), нет ограждений, предупреждающих знаков на опасных участках, а охрана стоит не там, где надо. В Шерегеше неразвитая инфраструктура, медицина (один хирург-травматолог), дороги узкие, нерегулируемые перекрёстки, мало стоянок, снег чистят с задержками. Шерегеш красив только видами с вершин и характеристиками снега. Есть хорошие склоны, но необработанные. Другим он мало чем привлекателен», - считает бывший дежурный оператор ППКД на одном из подъёмников Игорь Недопекин.

Подобное происходит на многих горнолыжных курортах. В декабре прошлого года на Танае погиб турист из Новосибирской области, столк нувшись со снежной пушкой. Представители курорта объяснили смерть неопытностью и большой скоростью отдыхающего (однако супруга погибшего эту версию опровергла).

В начале февраля насмерть разбился лыжник на горе Эльбрус, сорвавшись в расщелину во время катания за пределами трассы, а год назад под снегом в Сочи задохнулся сноубордист, который упал головой вниз и не смог выбраться. Даже опытные спортсмены признаются: очень важно соблюдать технику катания на лыжах и сноуборде и быть аккуратнее - дело не всегда в трассах.

кстати
«Мы больше семи лет работаем с Шерегешем и возим туда туристов, и, на наш взгляд, у этого курорта огромный потенциал, - считает руководитель туроператора по внутреннему туризму «Автобустур» Анна Неверова. - Последние пять лет он развивается ударными темпами, что отражается на ценовой политике. Однако губернатор старается вводить программы лояльности, чтобы кузбасские туристы могли отдохнуть чуть дешевле. Как туроператору нам бы хотелось более лояльных тарифов на размещение - в последнее время особенно замечаем их рост. Большинство наших туристов едут на автобусе, и туры хочется делать более экономными, потому что в Шерегеше уходит достаточно много денег на сам отдых (подъёмники, прокат, питание, проживание). В октябре мы уже не смогли забронировать гостиницы на новогодние праздники по доступным ценам - 30-50 тысяч за 2-3 дня в Шерегеше не все могут себе позволить. Радует, что Шерегеш стал восприниматься не только как горнолыжный курорт, но и экскурсионное направление. Очень много туристов «золотого» возраста ездят по местным достопримечательностям, в том числе ходят в походы летом».

Оцените материал
Оставить комментарий (0)

Также вам может быть интересно

Топ 5 читаемых


Самое интересное в регионах