Купил мобильник. Гарантийный срок еще не истек, а телефон сломался. В этой модели я разочаровался и написал заявление на возврат денег. Несколько дней спустя мне позвонили из магазина и предложили забрать мой телефон после ремонта. Правы ли сотрудники магазина? И что мне теперь делать, если я по-прежнему не хочу пользоваться этим телефоном? Н. Баранов, Киселевск
Продавец нарушил Закон "О защите прав потребителей" тем, что проигнорировал ваше требование вернуть деньги и в одностороннем порядке решил проблему, как ему удобно. Тогда как по закону потребитель вправе по своему выбору требовать либо безвозмездного устранения недостатков товара, либо обмена, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег.
Можно посоветовать предъявить магазину письменную претензию с вашим требованием, оставшимся невыполненным. А если его снова проигнорируют - обратиться за помощью к специалисту по защите прав потребителей. Если в досудебном порядке вопрос урегулировать не удастся, то требовать возврата денег придется через суд.
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть