Купил мобильник. Гарантийный срок еще не истек, а телефон сломался. В этой модели я разочаровался и написал заявление на возврат денег. Несколько дней спустя мне позвонили из магазина и предложили забрать мой телефон после ремонта. Правы ли сотрудники магазина? И что мне теперь делать, если я по-прежнему не хочу пользоваться этим телефоном? Н. Баранов, Киселевск
Продавец нарушил Закон "О защите прав потребителей" тем, что проигнорировал ваше требование вернуть деньги и в одностороннем порядке решил проблему, как ему удобно. Тогда как по закону потребитель вправе по своему выбору требовать либо безвозмездного устранения недостатков товара, либо обмена, либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченных денег.
Можно посоветовать предъявить магазину письменную претензию с вашим требованием, оставшимся невыполненным. А если его снова проигнорируют - обратиться за помощью к специалисту по защите прав потребителей. Если в досудебном порядке вопрос урегулировать не удастся, то требовать возврата денег придется через суд.
Кто что обещает? 
Как вернуть в магазин бракованную вещь?
Правила комментирования
Эти несложные правила помогут Вам получать удовольствие от общения на нашем сайте!
Для того, чтобы посещение нашего сайта и впредь оставалось для Вас приятным, просим неукоснительно соблюдать правила для комментариев:
Сообщение не должно содержать более 2500 знаков (с пробелами)
Языком общения на сайте АиФ является русский язык. В обсуждении Вы можете использовать другие языки, только если уверены, что читатели смогут Вас правильно понять.
В комментариях запрещаются выражения, содержащие ненормативную лексику, унижающие человеческое достоинство, разжигающие межнациональную рознь.
Запрещаются спам, а также реклама любых товаров и услуг, иных ресурсов, СМИ или событий, не относящихся к контексту обсуждения статьи.
Не приветствуются сообщения, не относящиеся к содержанию статьи или к контексту обсуждения.
Давайте будем уважать друг друга и сайт, на который Вы и другие читатели приходят пообщаться и высказать свои мысли. Администрация сайта оставляет за собой право удалять комментарии или часть комментариев, если они не соответствуют данным требованиям.
Редакция оставляет за собой право публикации отдельных комментариев в бумажной версии издания или в виде отдельной статьи на сайте www.aif.ru.
Если у Вас есть вопрос или предложение, отправьте сообщение для администрации сайта.
Закрыть