...Как тепла добиться?
С. Корнеева, г. Киселёвск
Стандарт температуры воздуха в жилье зимой един: температура воздуха должна быть не ниже 17-18°С. Если почему-то температурный режим нарушен, то жильцам следует обратиться в управляющую компанию или обслуживающую организацию, чтобы они наладили систему отопления. Причём оплату за отопление на тот период, когда температура была ниже нормы, коммунальщики должны снизить – сделать перерасчёт. Чтобы закрепить своё право на перерасчёт, жильцам нужно обратиться в аварийно-диспетчерскую службу компании (желательно письменно и в двух экземплярах). Сообщение должно быть зарегистрировано, а жильцу должны сообщить данные сотрудника, принявшего заявку, и номер заявки. Следующий этап – это проверка жалобы жильцов, и тут самый необходимый документ – акт проверки, который должен быть подписан собственниками квартиры и представителями управляющей компании или обслуживающей организации. Это будет основанием для перерасчёта размера платы за коммунальную услугу. Кроме того, в случае серьёзной проблемы (сбой в работе котельной, например) заботу о жильцах должны проявить муниципальные власти: во-первых, экстренно начать ремонтные работы; во-вторых, сделать поквартирный обход жильцов; в-третьих, выполнить замеры температуры воздуха. И если она ниже нормы, жильцам должны предоставить обогреватели.
За наши деньги. Когда требовать реновации? 
Кемеровчане будут платить за тепло в квартирах по-новому 
Общая дверь, общее решение