Чета пенсионеров, живущих в частном секторе Центрального района Новокузнецка, не успела вовремя заказать уголь к зиме. К концу января пожилым людям удалось скопить необходимые деньги, и они заказали 3 тонны угля через газету объявлений. Когда к дому подъехала машина с углем, хозяин сам вышел принимать уголь, и грузчики в первую очередь попросили его расписаться в акте приемки. Мужчина поставил подпись и грузчики начали уголь разгружать. Пенсионер не стал дожидаться полной разгрузки и отправился в дом.
Каково же было его потрясение, когда он увидел, что, как только он зашел в дом, грузчики закрыли кузов автомобиля и уехали. На земле остались сгруженными около 40 ведер топлива. Старики попытались найти газету с объявлениями, чтобы позвонить углеперевозчикам, но поняв, что не сохранили ее, набрали 02.
Помог пенсионерам местный участковый, которому удалось установить водителя грузового автомобиля, который привез уголь. Водитель объяснил ему, что занимается грузоперевозками по найму и отвечает только за точное следование маршруту и сохранность груза в пути. Однако у него оказался сохранен телефон предпринимателя, который заказал ему доставку 3 тонн угля пенсионерам.
Когда полицейский связался с бизнесменом, тот был удивлен итогами заказа, пояснив, что в грузчики он набирает случайных людей и о том, что те не довезли до пенсионеров весь уголь, не был осведомлен. Предприниматель тут же связался с семьей обманутых пенсионеров, извинился перед ними и в тот же день организовал новую партию угля в этот дом. Однако его качество не удовлетворило пожилых новокузнечан, и от топлива они отказались, получив взамен деньги за недовезенный груз.
На выплаченную компенсацию старики вскоре заказали уголь в другом месте, который им привезли и выгрузили в полном объеме. Пенсионеры, которым остаток зимы не придется мерзнуть, уже поблагодарили за помощь своего участкового.