Я пыталась записаться на приём к врачу через электронную регистратуру. Несколько раз вводила личные данные, но так ничего и не получилось: высвечивается сообщение, что не удалось найти пациента с такими данными. Поясните, пожалуйста, что это значит, и как мне поступить?
Наталья, г. Ленинск-Кузнецкий
На вопрос отвечает начальник управления информационно-аналитических технологий Екатерина Садовская:
– Записаться на приём к врачу можно через портал «Врач 42». Для этого необходимо выбрать медицинскую организацию и ввести свою фамилию, имя, дату рождения и номер полиса. Если информация по пациенту внесена корректно и совпадает с данными регионального сегмента единого регистра застрахованных лиц Кемеровской области, пользователь считается авторизированным и получает доступ к электронному расписанию работы врачей медицинской организации, а также к другим сервисам «Врач 42».
Если возникли проблемы с идентификацией, проверьте правильность ввода реквизитов. Номер полиса вводится без пробелов, дата рождения – в формате «ДД.ММ.ГГГГ». Уточнить номер страхового медицинского полиса можно в Территориальном фонде ОМС по телефону (3842) 36-24-44. При возникновении технических проблем на портале «Врач 42» обращайтесь в службу технической поддержки (3842) 54-07-90. Записаться на приём к врачу можно также в регистратуре медицинской организации или через Региональный центр телефонного обслуживания (РЦТО) по телефону 123.
Прививка – по назначению врача
Недавно по телевизору говорили, что есть прививки от аллергии. Можно ли сделать такую прививку по полису ОМС или только за свой счёт?
Ксения П., г. Прокопьевск
На вопрос отвечает заместитель начальника отдела организации защиты прав граждан Анатолий Бирюков:
– В последнее время «прививками от аллергии» называют специфическую иммунотерапию, которая проводится для того, чтобы помочь организму подготовиться к встрече с определённым видом аллергенов и эффективнее противостоять им. Показания для проведения иммунотерапии может определить только врач-аллерголог.
Как правило, такие «прививки» делают людям, у которых выраженные аллергические реакции бывают на протяжении не менее трёх месяцев в году. В случае, если порядками или стандартами лечения заболевания иммунотерапия предусмотрена, и определены медицинские показания, то она будет оплачена за счёт средств обязательного медицинского страхования. Но нужно учитывать, что проведение специфической иммунотерапии не избавляет от аллергии полностью, а лишь помогает снизить проявления её симптомов.
Больничный оформят
Правда ли, что в поликлинике могут не оформить больничный, если у меня на руках не будет полиса ОМС?
И. Пензин, г. Кемерово
На вопрос отвечает начальник отдела организации ОМС Наталья Киселёва:
– Нет, это не так. Оплата листков нетрудоспособности производится из средств фонда социального страхования. Наличие либо отсутствие полиса ОМС не повлияет на выписку больничного листа.
Платно или бесплатно по полису ОМС? 
С разрешения главврача 
Почему не принимают в поликлинику? 
С полисом ОМС – не только в поликлинику?