Как правильно выбрать турфирму?

Сегодня в области работают много различных туристических фирм. Как застраховать себя от обмана? Как проверить, можно ли доверять той или иной организации?

Т. Олегова, г. Кемерово

В ДЕПАРТАМЕНТЕ молодежной политики и спорта АКО ответили, что

необходимо обратить особое внимание на длительность пребывания той или иной турфирмы на рынке Кузбасса, чтобы это не была фирма-однодневка.

Сотрудники организации (не менее 20%), осуществляющей турагентскую деятельность, должны иметь опыт работы в туризме не мене трех лет или специальное туристическое образование.

При выборе турфирмы можно также руководствоваться следующими критериями:

- есть положительный опыт общения с туркомпанией, например, когда услугами фирмы пользовались друзья или родственники;

- фирма достаточно хорошо известна на туристическом рынке и имеет положительную репутацию.

Если вы все-таки решили выбрать неизвестную турфирму, обратите внимание на следующие моменты, которые могут насторожить: стоимость предлагаемого вам турпродукта отличается более чем на 100 у. е., а менеджеры турфирмы слабо ориентируются в направлениях, турпродуктах и технологии туристского обслуживания.

В этих случаях рекомендуется обратиться в другую турфирму.

При посещении турфирмы обратите внимание на следующие требования, предъявляемые к оборудованию офиса:

- наличие вывески, содержащей информацию о полном фирменном наименовании туроператора/ турагента, его юридическом адресе, графике работы;

- наличие оборудованных рабочих мест для персонала;

- наличие оборудования для хранения денежных средств и бланков строгой отчетности;

- наличие стульев (кресел) для обслуживания посетителей;

- наличие технических средств (средств связи, компьютеров, копировальной и множительной техники и пр.);

- наличие рекламных проспектов, каталогов, подобранных по турам.

Необходимо удостовериться в наличии финансовой гарантии у туроператора и факте нахождения его в едином федеральном реестре операторов, который размещен на официальном сайте Федерального агентства по туризму.

Если вы приобретаете путевку в турагентстве, то оно обязано сообщить, какой туроператор сформировал ваш тур, и вы можете проверить, имеет ли право туроператор вести свою деятельность на территории России. Если туроператор не внесен в реестр, значит, он осуществляет деятельность на незаконных условиях.

Внимательно прочтите договор, который вы подписываете. Здесь не стоит торопиться.

При заключении договора о реализации турпродукта туроператор или турагент обязаны представить туристу достоверную информацию:

- о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;

- об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;

- об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;

- о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);

- о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровью, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);

- об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если турпродукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;

- о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;

- об иных особенностях путешествия.

Смотрите также:

• Цифровая подпись. Как она помогает защитить документы? →
• Почему старому паспорту не верят? →
• Платите госпошлину правильно →