Одной очередью меньше

Каждый, кто имел дело с оформлением права собственности на недвижимость, задавался вопросами: почему нельзя оформить документы быстрее, почему в каждое окошко очередь, почему документы по одной сделке нужно оформлять то тут, то там?

Статья по теме

Банк для усердных предпринимателей. В Сбербанке прошла встреча с клиентами

Квартиру купить просто

Оказывается, что в эпоху электронного документооборота все эти вопросы вполне разрешимы или даже несущественны. Их просто может не быть. Оформить право собственности на квартиру без очереди, всего за три дня и через одно единственное окно можно. Такую услугу предоставляет Сбербанк своим клиентам, которые оформляют ипотеку на покупку жилья на вторичном рынке.

Вполне возможно, что история одного из клиентов банка скоро станет типичной. Алексей пришёл оформлять ипотечный кредит на покупку квартиры, в банке ему предложили оформить право собственности на жильё, которое он приобретает. Алексей не отправился «в свободное плавание». Ему не пришлось отпрашиваться с работы, чтобы подать бумаги в Росресстр, потом ещё раз отпрашиваться, чтобы их получить. Он просто снова пришёл в Сбербанк через три дня и получил документ, подтверждающий регистрацию права собственности на квартиру. 

Покупка квартиры теперь стала проще сама по себе. Если раньше люди понимали, что легко получить кредит и вложить деньги в недвижимость, но с ужасом представляли, сколько они проведут времени в очередях, оформляя на неё права, то теперь всё изменилось. Покупатель времени не теряет, продавца больше не надо дёргать, не нужно согласовывать графики работы и выяснять, когда можно будет вместе потерять несколько часов в очереди.

Екатерина САЯПИНА, заместитель управляющего Кемеровским отделением Сбербанка, считает, что новая услуга стала прямым следствием внедряемой в банке программы «Безбумажный мир». Всё больше клиентов, как частных, так и корпоративных, переходят на удалённые каналы обслуживания, т. е. получают большинство услуг без похода в офис банка. И с каждым днём банк совершенствует «безбумажную» систему обслуживания, начиная с обновления программного обеспечения и заканчивая предоставлением новых услуг.

Стоит отметить, что технологии не ставят перед банкирами никаких преград. Электронные платежи, одобрение кредитов - всё, что касается отношений клиента и его банка, может быть решено без бумаг и без посещения офиса. Но в решении облегчить своим клиентам регистрацию права собственности на купленное жильё банкиры пошли дальше и наладили межведомственное сотрудничество. «Мы это сделали для наших клиентов, для их удобства, - говорит Екатерина Саяпина. - В Кемерове мы провели уже четыре подобных сделки. Все завершены успешно».

Очередь берём на себя

Схематично процесс получения услуги выглядит просто. Клиент обращается в банк за ипотечным кредитом, получает его, приобретает квартиру, специалисты банка подают документы на право собственности на квартиру через онлайн услуги - при согласии клиента, разумеется. Через три дня клиент может прийти в банк за выпиской из ЕГРП, такой же, которую выдают сейчас в Росреестре.

Эта услуга доступна с 1 июня. Она платная, но большую часть стоимости составляет госпошлина, которую придётся платить в любом случае. Ею пока могут пользоваться только клиенты в Москве, Новосибирске и Кемерове, получающие ипотечный кредит на приобретение жилья на вторичном рынке.

Сбербанк оказался в положении первопроходца, что вполне обычно для того, кто активно внедряет в работу новые технологии.

«Интенсивное внедрение инноваций позволяет добиваться больших успехов в области предоставления услуг, - констатирует Екатерина Саяпина. - И с каждым годом мы стремимся к тому, чтобы клиент мог получить всё больше услуг в одной точке доступа».

Смотрите также:

• Банк «Агропромкредит» позволит осуществить любую мечту →
• Можно ли обойтись без банковских комиссий за кредит? →
• Клик-клик – квартира куплена →