Обращения жителей принимает отдел легкой промышленности, ремесел и бытового обслуживания областного департамента промышленности, торговли и предпринимательства по телефону в Кемерове 75-83-91 и адресу электронной почты vi@ako.ru (с понедельника по пятницу с 10 до 12 и с 14 до 16 час.).
Как пояснил заместитель губернатора по экономике и региональному развитию Дмитрий Исламов, в Кузбассе существуют названные на законных основаниях губернские рынки и магазины, где идет постоянный контроль за качеством товаров, ценами. Но вместе с тем появились организации, которые самовольно используют слово губернский, чтобы заманить потребителей.
В связи с этим заместитель губернатора призывает кузбассовцев быть бдительными и по любым вопросам, связанным с установкой окон якобы губернскими фирмами (по качеству, срокам, исполнению договора), обращаться на открывшуюся горячую линию.