Закон советует относить в магазин претензию в письменном виде, если купленный товар оказался некачественным. А что, если ее там отказываются брать? Е. Кузнецова, Междуреченск
Самый простой способ (правда, при этом придется потратиться на почтовые услуги) - это отправка претензии заказным письмом с уведомлением о вручении. Дата вручения в уведомлении считается днем, с которого началось рассмотрение вашей проблемы магазином. Но можно пойти по другому пути - вручить претензию при свидетелях. Вы приходите в магазин с двумя свидетелями и вручаете сотрудникам торговой точки документ, несмотря на их бурные протесты. При этом на втором экземпляре претензии (который остается у вас) делаете пометку: "Претензия вручена такого-то числа такому-то сотруднику в присутствии двух свидетелей. Расписываться в получении данный сотрудник отказался". Далее пишете ФИО, адреса свидетелей, они ставят свои подписи. Если по вашей проблеме не будет предпринято никаких действий, свидетели в случае необходимости подтвердят факт вручения претензии. Например, в суде.
Кузбасский чиновник, затянувший сроки рассмотрения письма горожанина, получил штраф 
Кузбассовцев предостерегли от покупки косметики в кредит 
По требованию прокуратуры узнице концлагерей выделят жилье 
Прокуратура Новокузнецка проверила пешеходный переход после сообщения в СМИ 
Полицейский милиционер